Política de Reembolso
¿Qué sucede si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?
En este caso, Bioherb procederá a reemplazar el producto sin costo alguno para ti. Para hacerlo, debes comunicarlo en un período no superior a 48 horas de haber recibido el pedido en tu dirección con un correo electrónico a la dirección support@mybioherb.com indicando la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Número y fecha del pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
En el caso de un producto dañado, también será necesario adjuntar una fotografía del embalaje y el producto.
¿Qué sucede si tengo el producto equivocado o después de recibirlo decido que no estoy interesado?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a cancelar tu pedido. Puedes devolver el producto sin justificación en un período de 30 días calendario, a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, recibió el bien.
Para ejercer el derecho a cancelar tu pedido, debes expresar inequívocamente a nosotros (como por correo electrónico a support@mybioherb.com) tu decisión de cancelar tu pedido.
Debes enviarnos los productos a nuestras instalaciones ubicadas en 470 Live Pine Circle Apopka, FL 32703 dentro del período indicado. Los costos de la devolución serán cubiertos por el cliente.
Si se ha comprado un solo producto y se ha descubierto y/o usado, no será necesario devolver el producto.
Si se han comprado más de 1 producto en tu pedido, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con su sello y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio utilizado para pagar el pedido en un período no superior a 14 días hábiles una vez que recibamos el producto. En el caso de los pedidos pagados contra reembolso, será necesario proporcionar un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.